С момента бронирования апартаментов LYRA мы берем на себя сопровождение на русском языке по следующим вопросам:
1.Выписываем ваучер, необходимый для получения визы на въезд в Чешскую республику.
2.Обеспечиваем встречу гостей в любое удобное время. Пожалуйста, предупреждайте нас не менее чем за 2 часа до Вашего приезда.
3. По запросу на возмездной основе организуем трансфер из аэропорта Праги (Карловых Вар) до апартаментов LYRA в Карловых Варах и обратно.
4. В случае приезда гостей на автомобиле - сопровождаем на парковку.
5. Инструктируем о порядке въезда на автомобиле в Лазенскую (курортную) зону (пропуск).
6. Регистрируем наших гостей в полиции Карловых Вар.
7. Проводим инструктаж в отношении пользования бытовой техникой в апартаменте.
8. Во время проживания гостей в апартаменте мы находимся на связи 24 часа в сутки (What’sup,Viber, моб. телефон, e-mail):
- cвоевременно устраняем недостатки (например, возможные неполадки работы бытовой техники);
- консультируем в отношении мест развлечений и отдыха, магазинов, проводимых мероприятий в Карловых Варах и окрестностей, мест прохождения лечебных и косметических процедур;
- рекомендуем и уточняем для Вас информацию в отношении экскурсий и проката автомобилей и велосипедов – по запросу;
- консультируем в отношении работы городского транспорта;
- инструктируем о порядке действий в случае чрезвычайных ситуаций.
9. При заезде гостей более чем на 9 суток мы предоставляем дополнительный комплект постельного белья. Смена постельного белья осуществляется 1 раз в неделю.
10. По запросу за дополнительную плату мы обеспечиваем уборку апартамента в течение периода проживания.
11. Выезд осуществляется в любое удобное для гостей время, но должен быть произведен до 12 часов дня. При этом на несколько часов мы можем обеспечить бесплатное хранение багажа в другом апартаменте.
12. К сожалению, размещение в наших апартаментах с животными невозможно.
13. По предварительной договоренности и за дополнительную плату (5 евро в сутки) гостям может быть предоставлен сейф.
14. Бонусы:
- Во всех наших апартаментах бесплатно работает Интернет.
- При заезде на срок более 30 суток мы предоставляем скидку на проживание 5 %;
- Мы не взимаем доп.плату за первого дополнительного гостя. По общему правилу, стоимость проживания дополнительного гостя начиная со 2-го дополнительного - 10 евро на человека в сутки. В Blue, Sunny, Rosy дополнительная плата осуществляется начиная с 4-го гостя; в Golden, Green - начиная с 5-го гостя; в Red - начиная с 6-го гостя.
- При повторном заезде гостей в случае прямого бронирования мы предоставляем скидки;
- Для детей предоставляем стульчик для кормления и кроватку (по предварительной договоренности).
Порядок оплаты:
Оплата может осуществляться:
1) в безналичной форме (путем банковского перевода заранее) или
2) наличными в момент заезда.
Оплата в обоих случаях может осуществляться в евро или в чешских кронах.
Внимание! При заезде мы берем залог 100 евро, который возвращается гостям при выезде.
Расходы на коммунальные услуги (вода, отопление, электричество, прачечная, internet) уже включены в указанную на сайте цену.
Налог на туризм уже включен в цену, указанную на сайте.

В 30 минутах на автомобиле от Карловых Вар в городке Божи Дар находится детский центр активного отдыха 'Новако'. Зимой: детская горнолыжная школа, индивидуальные занятия с тренером, детская горнолыжная трасса, спуск с горы на тюбинге, прокат лыж. Летом:велоспорт, спортивный туризм, детский туристический городок, спортивные развлечения на свежем воздухе. Рядом ресторан, кафе, платная парковка, горнолыжные трассы для взрослых.
novako-ski.cz

В 5 минутах на автомобиле от Центральной части Карловых Вар расположился детский игровой центр 'У Гафика'. Целых 1 200 квадратных метров детской радости! Там же небольшое кафе, где могут отдохнуть родители. Большая бесплатная парковка.Рядом супермаркет.
www.detskysvet-uhafika.cz

Всего 10 минут на автомобиле от Центральной части Карловых Вар - и вы попадете в сказочный замок 'Рождественский дом'! Удивительные впечатления рождественской сказки, милые сувениры и сказочный зимний городок в миниатюре с действующей железной дорогой! Кафе: чай, кофе, пирожные. Бесплатная парковка. Недалеко гипермаркет.
www.vanocnidum.cz

Nicolas Dilger (Germany)
May 2016
Green
"Das Lyra Apartment liegt sehr zentral in der Karlsbader Altstadt. Nahezu alle Sehenswürdigkeiten sind schnell zu Fuß zu erreichen. Das Apartment selbst verfügt über einen sehr schönen Ausblick auf das Gandhotel Pupp sowie die Altstadt. Das Apartment ist sehr geschmackvoll eingerichtet und verfügt zwei Schlafzimmer mit einem Doppel- und einem Einzelbett. Es gibt WiFi, Eine Waschmaschine sowie eine voll ausgestattete Küche mit Cerankochfeldern, etc. Die Zimmer sind sehr einladend gestaltet. Die Übergabe und Rückgabe der Wohnung erfolgt extrem nett, schnell und zuverlässig. Ich kann diese Unterkunft uneingeschränkt weiterempfehlen und bedanke mich für den Aufenthalt."

Andre Wahab (Switzerland)
May 2016
Rosy
"The Apartment is just as nice and sunny as shown in the picture. It is well-kept and clean and located on a hillside halfway between the hotel Pupp and the hotel Imperial. You can reach all the nice spots in Karlsbad by foot very quickly. At the same time, it is very quiet - you can sleep with your windows open (and we did). There is no noise of cars or people at night. It consists of a full bedroom, a living room, a kitchen, a bathroom and is very spacious. The equipment in the kitchen is almost brand new. There is a parking garage available nearby (very important for Karlsbad). Maria is a great hostess, very friendly, competent and punctual and will help immediately if anything is needed. If you don't need the services of a hotel, I would definitely recommend this instead. This was my first use of an Airbnb apartment and if I had known that the level was this high, I would have used this service earlier. Go book with Maria, you will not regret it!

Joel Cottrill (USA)
April 2016
Rosy
"She met us when we arrived and gave us a tour of the Airbnb. She made sure we had all the things we needed before she left and also answered all of our questions about the area."

Jana Gubanova, Germany
2016-01-15
"Представленная квартира очень теплая, просторная, светлая и совсем рядом с прекрасной набережной города. Мария была очень вежливой и дружелюбной принимающей стороной, к ней можно обращаться с любыми вопросами. Мы остались очень довольны и всем советуем!"

Dmitry Ivanov, Russia
2016-01-25
“Яркие интерьеры, просторные комнаты, потрясающий вид из окон, тихий район рядом со старым городом, наличие балкона, есть все для проживания, готовки, веселого времяпрепровождения и отдыха; телевизоры подключены к интернету, в ванной горячие полы, гостеприимные хозяева - оперативно решали все вопросы/запросы...”

Jere Fellmann, USA
2016-01-15
“Maria was a wonderful hostess for an apartment in an excellent location. The apartment is in a classic section and recently renovated with an elegance to help you feel the Karlovy Vary experience all the more.”

Anatoly Taldykin, Russia
2016-01-15
“Отличные Аппартаменты ! Огромное спасибо хозяевам - Марии и Артему!”